Julkaisu

Reference

Jäntti M. Lessons learnt from the improvement of customer support processess: a case study on incident management. Lecture Notes Bus Inf Process 2009(32):317-331.

Julkaisutiedot

Julkaisutyyppi: Alkuperäisartikkeli.
Kansainvälinen.
Kieli: Englanti.

Publication data

Publication type: Original scientific article.
International.
In English.


Tekijät

Contributors

Kuopion yliopisto

University of Kuopio

  • Department of Computer Science
    • Marko Jäntti

Julkaisutietokanta 1.10.2009 Publications Data Base 1.10.2009